POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Com o objetivo de garantir transparência, organização e eficiência nas relações comerciais, estabelecemos nossa política de devolução e troca para clientes.

CONDIÇÕES NO ATO DA ENTREGA

No ato da entrega, realizada pela transportadora, o cliente deverá:

  • Conferir a integridade das embalagens;

  • Verificar a quantidade de volumes conforme a Nota Fiscal.

IMPORTANTE:
Caso seja identificada qualquer irregularidade (avaria, violação ou divergência), o recebimento deverá ser recusado no ato da entrega e informado imediatamente à nossa equipe.

DEVOLUÇÕES

A solicitação de devolução deverá ser formalizada pelos canais de atendimento para análise, e será respondida em até 3 dias úteis.

Condições para devolução:

  • O produto deve estar sem indícios de uso;

  • Deve estar em sua embalagem original;

  • Deve estar acompanhado da documentação fiscal (Nota Fiscal de devolução).

E-mail: lojaonline@incomfral.com.br
WhatsApp: (37) 3249-5700 / (37) 99820-9124

TROCAS

A solicitação de análise para troca, deve ser realizada pelos canais oficiais, informando:

  • Número da Nota Fiscal;

  • Produto(s) a serem trocados;

  • Motivo da troca.

O prazo de retorno é de até 3 dias úteis.

CONDIÇÕES PARA TROCAS

  • Produtos não podem apresentar sinais de uso;

  • Devem estar em perfeitas condições;

  • Devem estar com embalagem original.

PRODUTOS NÃO CONFORMES

Produtos que apresentarem:

  • Sinais de uso;

  • Avarias não relacionadas ao transporte;

  • Violação de embalagem;

NÃO SERÃO ACEITOS E SERÃO DEVOLVIDOS AO CLIENTE, MEDIANTE COMUNICAÇÃO PRÉVIA.

DISPOSIÇÕES GERAIS

  • Esta política aplica-se exclusivamente a vendas realizadas entre pessoas jurídicas (B2B);

  • As condições comerciais podem ser ajustadas mediante acordo prévio entre as partes;

  • Não se aplica o direito de arrependimento previsto para consumidor final.

CENTRAL DE ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:

E-mail: lojaonline@incomfral.com.br
WhatsApp ou ligação: (37) 3249-5700 / (37) 99820-9124
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h